Liberespacio. Condiciones de compra
Condiciones Generales de contratación
Los datos mercantiles de «Liberespacio» son los siguientes:
Zaida Isabel Pérez Gómez
NIF 052695451J
c/Joaquín Maria López num 25
28015 Madrid
Se pone a disposición del usuario el teléfono +34 915 447 843 y la dirección de correo electrónico pedidos@liberespacio.com para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones.
Mediante la aceptación del contrato usted declara:
Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.
Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, tienen como objeto regular la relación entre Zaida Isabel Pérez Gómez (en adelante Liberespacio) y ustéd (en adelante el Cliente), relativas a todas las compraventas realizadas a través de www.liberespacio.com (en adelante la Web), dominio del que es titular Liberespacio(ver sus datos aquí). Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por Liberespacio a través de la Web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de la Web que se incorporan a este texto por referencia. En el supuesto de existir un conflicto entre estos documentos –y los que incorporasen por referencia- y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán en cualquier caso.
Condiciones de compra
1. Condiciones generales para la compra de productos
Pedidos: Para realizar un pedido es necesario conectarse a la Web, añadir los productos que se desean adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentado a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados a través de la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Liberespacio y sus Clientes.
Al realizar su pedido a través de la Web y siempre que introduzca su correo electrónico correcto, recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado, por si detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación de compra, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. No obstante, una vez enviado el pedido, no se podrá modificar ningún dato.
Se le avisará por el mismo medio, una vez el pedido sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.
Para ello, el cliente acepta el tratamiento electrónico por parte de Liberespacio y de la empresa de mensajería elegida (Correos o TIPSA, según el método de envío elegido) de los datos de contacto y dirección de envío proporcionados en la solicitud de compra y su almacenamiento en sus sistemas de gestión a fin de realizar los trámites relacionados con la compra.
Así mismo, la dirección de correo electrónica facilitada por el cliente en el proceso de compra podrá ser utilizada en futuras comunicaciones de Liberespacio relacionadas con las compras efectuadas, teniendo el cliente siempre la opción de solicitar la baja o modificación de sus datos personales.
Se recomienda que el horario de entrega sea por las mañanas (ya que no en todas las localidades se hacen repartos por las tardes), y además poner una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recepcionar el pedido (lugar de trabajo, dirección de un familiar, etc.).
Cambio de la dirección de envío: Una vez enviado tu pedido, si deseas modificar la dirección de entrega, se te cobrará otro gasto de envío adicional equivalente.
Disponibilidad y confirmación:
Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, por favor indíquelo en los comentarios. Le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos indique.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 14:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual.
La información relativa a la disponibilidad de un libro, que aparece en el detalle del mismo, está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores y editoriales.
Si el libro no lo tenemos en stock, lo conseguimos aproximadamente en un plazo de 3 a 7 días, siempre que el libro no esté agotado. Si no encuentra el libro que busca en nuestra página, no dude en preguntarnos por mail a: pedidos@liberespacio.com.
Estos plazos son orientativos en función de nuestra experiencia con los proveedores, en ningún caso debe entenderse como compromiso de entrega.
Cuando realice un pedido se lo confirmaremos por correo electrónico, informándole asimismo sobre cualquier modificación de disponibilidad relativa a los libros que haya solicitado. Si encuentra cualquier error o discrepancia con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, comuníquenoslo de inmediato a pedidos@liberespacio.com.
Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.
Anulación de pedidos
Liberespacio se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos. En tal caso, nos pondremos en contacto para informarle y procederemos a la devolución del importe aportado.
Si desea anular sin coste un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a pedidos@liberespacio.com con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido, no se aceptará anulación aunque sí devolución o desestimiento de acuerdo con las condiciones expuestas en los siguientes apartados.
Derecho de desetimiento, garantías y devoluciones de compra.
De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los contratos realizados a distancia, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales.
Liberespacio aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (14 días naturales desde la recepción del producto) En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra. Una vez recibida la mercancía, Liberespacio procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.
Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en estas condiciones generales de contratación.
Las devoluciones o reclamaciones pueden también hacerse efectivas en la tienda cuya dirección está indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones.
En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería o bien telefónicamente al número: 91 544 7843, de lunes a viernes, en horario de apertura de la librería o por email dirigido a la dirección pedidos@liberespacio.com para acordar la manera en la que ésta se deberá hacer efectiva.
Para ejercitar el derecho de desestimiento ponemos a su disposición el siguiente modelo:
Además del resto de los datos de contacto, Liberespacio pone a disposición de sus clientes la dirección de correo electrónico reclamaciones@liberespacio.com para la presentación de reclamaciones.
Para facilitar las reclamaciones presenciales, existen hojas de reclamación en la librería. Para reclamaciones a distancia, puede descargarse el modelo en la siguiente dirección:
Garantia: En base al art, 97.1 m) de RDL 1/2007, Liberespacio se compromete, en el caso de que usted reciba un libro en mal estado, a aceptar su devolución y le reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del libro más gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de Liberespacio a dicha reposición.
No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado.
En caso de enviar un pedido y que éste venga devuelto a nuestro almacén debido a ausencia persistente del destinatario, errores en la dirección de envío o en los datos de contacto que imposibilen la entrega, o no recogida en la oficina de correos, se ofrece al Cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido, a cuyos efectos se remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente con el fin de que pueda hacer uso de esta opción, informándole asimismo de las condiciones aplicables a la misma, o bien la posibilidad de devolverle su dinero a la misma tarjeta con la que realizó su compra, menos 7,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.
3. Validez de los precios y ofertas:
Todos los precios publicados en la web son con IVA.
Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores. Excepcionalmente pueden sufrir pequeñas variaciones sin previo aviso, pero siempre justificadas por medio de una comunicación del editor, en el caso de los libros de importación, la variación puede venir por las fluctuaciones de la moneda de origen.
Los productos ofertados en la Web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la Web. Los precios son los indicados en la Web en la fecha del pedido y válidos salvo errores tipográficos o informáticos (sobretodo errores especialmente evidentes). En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Liberespacio, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Se ruega a los usuarios, que accedan a versiones actualizadas de la Web para evitar errores en los precios.
Liberespacio se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos, servicios y precios en función del mercado.
4. Formas de pago
Contra reembolso, el envío solo se realiza por mensajería.
Transferencia o ingreso bancario: una vez recibido el pedido, confirmamos que disponemos de los libros y le enviamos nuestro número de cuenta. Debe enviarnos por mail a pedidos@liberespacio.com el justificante de la realización del pago antes de proceder al envío del pedido.
En efectivo al recoger en tienda, solo en productos con stock disponible.
Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún libro comprado, Liberespacio se compromete a contactar con el Cliente y proceder a la devolución. Si se tuviese que reclamar una devolución, puede dirigirse a: pedidos@liberespacio.com.
5. Seguridad
Todo el procedimiento de compra y en su caso devolución, así como la transmisión de los datos personales del Cliente, se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS con SSL.
6. Consentimiento del usuario
Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de “Finalizar compra”.